Zmobilizowanie kontrahenta do terminowego regulowania należności z tytułu wystawionych faktur.

Pieczęć prewencyjna to narzędzie skłaniające kontrahentów do terminowego regulowania należności. Umieszczanie pieczęci prewencyjnej na dokumentach sprzedażowych, fakturach, notach odsetkowych i wezwaniach ostrzega, i na wstępie informuje, że w przypadku nieuregulowania zobowiązań w ustalonym przez strony terminie, windykacja będzie zlecona profesjonalnej firmie zewnętrznej. Pieczęć jest tanim i łatwym we wdrożeniu narzędziem dyscyplinującym kontrahentów do terminowego regulowania zobowiązań.

Zapewnienie regularności spłat należności, zdyscyplinowanie kontrahentów, niedopuszczenie do opóźnień w płatnościach, działanie prewencyjne.

Wprowadzenie monitoringu należności skutkuje znaczącą poprawą płynności finansowej, wyrobieniem dyscypliny płatniczej u odbiorcy oraz obniżeniem kosztów obsługi klienta poprzez znaczące zmniejszenie liczby należności trudno ściągalnych w portfelu.

Wykorzystywane narzędzia:

---

Mając na uwadze założenia systemu obsługi proponujemy wykorzystanie najefektywniejszych narzędzi windykacyjnych w postaci wiadomości tekstowych (SMS) lub głosowych, pełną obsługę ruchu telefonicznego oraz zindywidualizowanych wezwań do zapłaty, dostosowanych do stopnia przeterminowania spraw;

Wiadomości tekstowe i głosowe - wysyłanie do dłużników krótkich wiadomości tekstowych (SMS) lub głosowych. Narzędzie to stosowane jest w sprawach, w których został określony termin i wysokość wpłaty (harmonogram spłaty zawarty w umowie leasingowej lub kredytowej), bądź też w przypadku podjęcia próby nawiązania pilnego kontaktu z dłużnikiem. Generowana treść wysyłanej wiadomości SMS jest indywidualnie dopasowywana do sprawy;

Monit telefoniczny – Narzędzie to stosowane jest, gdy wiadomości tekstowe (SMS) lub głosowe nie przyniosą w pełni zamierzonego skutku. Wówczas prowadzone są rozmowy telefoniczne z dłużnikiem zmierzające do jak najszybszego odzyskania całej należności od Zleceniobiorcy.

Monit pisemny - Pismo wzywające dłużnika do zapłaty kwoty stanowiącej zadłużenie, wysyłane przez MTS CENTER na adres korespondencyjny otrzymany od Państwa lub pozyskany od dłużnika podczas prowadzonych działań monitorujących. Pismo jest tak skonstruowane, aby na etapie monitoringu jedynie przypomnieć dłużnikowi, że nad daną wierzytelnością czuwa profesjonalna firma windykacyjna.

Windykacja umów leasingowych i kredytowych

---

Odzyskanie całości należności Klienta w maksymalnie krótkim okresie czasu przy wykorzystaniu najbardziej efektywnych narzędzi dla danej kategorii wierzytelności.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu wypracowaliśmy własny, skuteczny model windykacji kredytów trudnych. Przyjmując do obsługi windykacyjnej wierzytelności naszych Klientów opracowujemy indywidualny proces ich dochodzenia. W procesie windykacji podejmowane są czynności adekwatne wobec danego dłużnika, przy uwzględnieniu oczekiwań naszego klienta. W ramach postępowania windykacyjnego wyspecjalizowani pracownicy kontaktują się z dłużnikiem celem wywarcia nacisku na dobrowolna spłatę długu.

Pierwszy kontakt z dłużnikiem następuje w nieprzekraczalnym terminie 24-48 godzin od dnia przekazania nam zlecenia.

---

Wypracowując indywidualny model windykacji skutecznie dochodzimy wierzytelności zarówno od przedsiębiorców indywidualnych, jaki i korporacyjnych. Na tym etapie stosujemy szeroki wachlarz instrumentów kierunkowanych na dobrowolną spłatę długu, który możemy podzielić na cztery grupy.

• ■ Ustalenie salda oraz przyczyn powstania opóźnień – wezwanie do zapłaty wysłane za zwrotnym potwierdzeniem odbioru bądź jego osobiste doręczenie, rozliczenie umowy, uzyskanie pisemnego uznania długu.
• ■ Ustalenie warunków polubownego zakończenia sporu – negocjacje z dłużnikiem, ustalenie warunków wznowienia umowy, terminu zapłaty, uzyskanie dodatkowych zabezpieczeń należności, zawarcie ugody.
• ■ Czynności sprawdzające i zabezpieczające – poszukiwanie osób i mienia, potwierdzenie aktualnych danych o miejscu zamieszkania, pobytu lub siedziby dłużnika, zabezpieczenie przedmiotów stanowiących własność zleceniodawcy.
• ■ Czynności przed sądami, prokuraturą i policją – podejmowane w sprawach o oszustwa i przywłaszczenia mienia na szkodę Klienta MTS CENTER.

Uwzględniając oczekiwania zleceniodawcy MTS CENTER w windykacji kredytów trudnych podejmuje czynności zmierzające do wznowienia umowy lub jej polubownego zakończenia. Jednakże, gdy w procesie windykacji dłużnik nie dokonuje polubownej spłaty długu przeprowadza się wysoce efektywną windykację z ruchomości, co w szczególności ma miejsce w przypadku windykowania przedmiotów stanowiących własność wierzyciela lub, gdy stanowią one przedmiot przywłaszczenia na zabezpieczenie wierzytelności.

W ramach windykacji ruchomości podejmowane są następujące działania:

---

• ustalenie miejsca użytkowania i przechowywania ruchomości oraz ich identyfikacja
• przejęcie i zabezpieczenie ruchomości
• organizacja i przeprowadzenie demontażu przedmiotów umów
• organizacja transportu, w tym transportu specjalistycznego
• sprzedaż przedmiotów umów w terenie w celu ograniczenia kosztów windykacji
• przyjęcie za zgodą wierzyciela innego świadczenia w celu umorzenia zobowiązania (art. 506 Kodeksu cywilnego).

Czas realizacji zlecenia zależy od wzajemnych uzgodnień stron.

Weryfikacja potencjalnego klienta ma kluczowe znaczenie dla dobrego funkcjonowania Firmy.

Postępowanie windykacyjne rozszerzone uzupełnia i wspomaga skuteczną windykację wierzytelności szczególnie trudnych, które są w trakcie postępowania sądowego czy egzekucyjnego lub z wydanym postanowieniem o bezskuteczności działań komorniczych.

Działania windykacyjne rozszerzone są wykorzystywane w przypadkach ukrywania przez dłużnika przedmiotu transakcji lub zabezpieczenia kredytu, postępowania przy podejrzeniu działania dłużnika na szkodę wierzyciela lub świadomości niewypłacalności przy zaciąganiu zobowiązania. Wspomagają one także czynności komornicze i sądowe.

W ramach windykacji rozszerzonej przeprowadzane są wobec dłużników czynności dochodzeniowe polegające m.in. na:

---

• poszukiwaniu mienia,
• poszukiwaniu osób ukrywających się,
• uzyskaniu informacji o osobach, przedmiotach i zdarzeniach w zakresie niezbędnym dla dochodzenia spłaty długu,
• badaniu wykonywania przez dłużnika zobowiązań majątkowych, zdolności płatniczych lub wiarygodności.

Działaniom windykacji rozszerzonej mogą być poddane zarówno osoby fizyczne jak i podmioty gospodarcze.

Działania te podejmowane są w miejscu zamieszkania, pobytu, pracy, prowadzenia działalności dłużnika, jak i w organach rejestrowych, urzędach administracji państwowej i innych instytucjach mogących udzielić poszukiwanych informacji.
Uzyskane informacje pozwalają na skuteczne negocjacje oraz uniemożliwiają dłużnikowi uchylanie się od spłaty. Pozwalają także na przeciwdziałanie próbom świadomego unikania spłaty oraz ukrywania majątku mimo dobrej kondycji finansowej dłużnika.

W ramach windykacji rozszerzonej dodatkowo dostępne są 2 usługi:

---

• Scoring (wywiad rozpoznawczy) – sprawdzenie wiarygodności osób i podmiotów gospodarczych starających się o kredyt (leasing), oferujących swoje usługi lub chęć współpracy z Klientem. Założeniem scoringu jest weryfikacja danych, które kontrahent przekazuje Klientowi MTS CENTER. Czas wykonania zlecenia to maksymalnie 7 dni. Dodatkowo dostarczany jest raport z podjętych działań w formie określonej przez Klienta,
• Wywiad majątkowy/gospodarczy – na rzecz postępowania windykacyjnego poprzez zbieranie informacji dotyczących dłużników. Istnieje możliwość profilowania wywiadu pod kątem potrzeb i zainteresowań Klienta. Dodatkowo sporządzamy raporty z prowadzonych działań windykacyjnych z możliwością dołączenia zdjęć siedziby firmy, zdjęć przedmiotów, odpisów dokumentów i innych materiałów zgodnie z życzeniem Klienta.